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商品のお届けについて

当ショップの営業日の午前12時までのご注文は、ご注文日当日に発送いたします。（一部商品除く）
午前12時を過ぎたご注文については、翌営業日以降に発送いたします。
配送日時の指定につきましては、ご注文日より3日後から選ぶことができます。
※一部商品やお住まいの地域によってはご希望に沿えないことがございます。予めご了承ください。

お支払について

以下のお支払い方法 からお選びいただけます。
・後払い（Pay ID）
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・銀行振込
・コンビニ決済・Pay-easy
・Amazon Pay

商品の返金・交換について

◆当ショップ都合の商品の返金・交換・再送の対応
下記の条件をすべて満たしている場合のみ、ご対応させていただきます。
・商品到着後、すぐに商品の状態を確認して頂いている場合
・商品到着日（1日目）から3日以内に、弊社にお問合せ頂いた場合
・商品到着後も適切な温度で保管されている場合
※配送業者がお荷物状況の調査をする場合がございます。
※商品の特性上、数本折れてしまう場合がございます。こちらも予めご了承ください。
またご注文と異なるものが届いた場合、お問い合わせの確認後、迅速に正しい商品を再送させていただきます。

ご対応の流れ
１ メールか当ショップのお問合せから下記テンプレートを記載の上、ご連絡頂く。
メールアドレス：contact@kiiro.co.jp
当ショップの問い合わせ：ページ上部の【CONTACT】よりお願い致します。

テンプレート
①ご注文番号
②ご注文者様氏名
③届いた商品の状態（破損、汚損、パッケージの破れなどできるだけ詳しく記載ください）
④③に該当するチュロスの本数（商品の袋ごとにお願い致します。）
④該当箇所のお写真（配送時の段ボールに凹みなどの問題が見受けられた場合、そちらもお願いいたします。）
２ その後お問合せ頂いたご連絡先に対応の可否とその後の流れについてご連絡致します。

◆お客様都合の交換・キャンセル
大変申し訳ありませんが、ご注文後のキャンセル・交換は原則受け付けておりません。

その他ご質問について

その他のご質問やご要望がございましたら、当ショップ問い合わせもしくはcontact@kiiro.co.jpまでご連絡ください。